Hans Jürgen Friedrich 22. April 2022
UNIFIED COMMERCE

UNIFIED COMMERCE

Im Handel beobachten wir zur Zeit 2 Mega-Trends, zum einen verändertes Kundenverhalten, Kunden wollen immer individueller angesprochen werden, zum anderen der neue Wettbewerbsvorteil „Kundenzufriedenheit“. Um diese Anforderungen zu erfüllen, braucht es eine neue Philosophie und eine Weiterentwicklung der Commerce Plattform – Unified Commerce! Ist das Thema interessant für Sie? agens.digital & Marello veranstalten zu diesem super aktuellen Thema ein Online Webinar: „Digital Operating Platform &...

Hans Jürgen Friedrich 29. März 2022
"WHY AGENS.DIGITAL? WHY MARELLO? AND WHY TOGETHER?"

"WHY AGENS.DIGITAL? WHY MARELLO? AND WHY TOGETHER?"

Zwei innovative Unternehmen Marello und agens.digital arbeiten zusammen, um den Händlern eine innovative Verkaufsplattform und den Endkunden ein begeisterndes Einkauferlebnis zu bieten. In Vorfeld des Webinars Ende April (Anmeldung hier) stellen wir in einer Blog Reihe die verschiedenen wichtigen Aspekte mit Nutzen und Use Case dieser Plattform vor. Heute zeigen wir noch mal die individuellen Ansätze der beiden Unternehmen und die zentrale Integration auf.Traditionell haben...

Marloes Vriend and Hans Jürgen Friedrich 22. März 2022
ERP WAR GESTERN - IST DOP HEUTE UND MORGEN?

ERP WAR GESTERN - IST DOP HEUTE UND MORGEN?

Laut Forschungsunternehmen werden aktuell ca. 50 % der Handelsunternehmen eine digitale Lösungen erwerben, aktualisieren oder weiterentwickeln. Vor allem ERP-Systeme werden z.Z. kritisch betrachtet. Das liegt daran, dass ERP-Systeme ein entscheidender Teil eines Unternehmens sind. Sie bewegen sich jedoch oft zu langsam, sind nicht intelligent und zu komplex für die Realitäten und Kundenerwartungen der digitalen Welt in Zeiten von Unified Commerce. Was also tun mit einem...

Hans Jürgen Friedrich 7. März 2022
DIGITAL OPERATING PLATTFORM & UNIFIED COMMERCE - ANWENDUNG, NUTZEN, VORTEILE UND USE CASES

DIGITAL OPERATING PLATTFORM & UNIFIED COMMERCE - ANWENDUNG, NUTZEN, VORTEILE UND USE CASES

Marello und agens.digital freuen sich in den nächsten Tagen und Wochen Ihre Kooperation auszubauen. Ein wichtiger Teil dieser Kooperation ist es die Vorteile von einer Digital Operating Plattform und der Unified Commerce Welt aufzuzeigen und damit den Kunden noch mehr Mehrwert zu bieten. Nach den Osterferien, am 26.04. um 10:00 Uhr und am 28.04. um 15:00 Uhr (hier registrieren) und führen die beiden Unternehmen dazu...

Hans Jürgen Friedrich 4. März 2022
"THE WHEEL OF SUCCESS IN THE FIBER INDUSTRY - DEN ANSCHLUSS NEU DENKEN!"

"THE WHEEL OF SUCCESS IN THE FIBER INDUSTRY - DEN ANSCHLUSS NEU DENKEN!"

Über 400 Unternehmen beinhaltet die Liste des BREKO (Bundesverband Breitbandkommunikation e.V.) mit Firmen, die sich dem Glasfaserausbau in Deutschland verschrieben haben. Der Marktangang und die Business Modelle sind extrem unterschiedlich. Das geht von kleinen lokalen Unternehmen, die glücklich sind, wenn sie 2.000 Kunden in den nächsten 24 Monaten gewinnen, bis zu Konzernansätzen z.B. von E.ON, die in über 50% von Deutschland unter dem Namen Avacon,...

Hans Jürgen Friedrich 24. Februar 2022
DATEN, DIE TREIBENDE KRAFT DER COMMERCE WELT

DATEN, DIE TREIBENDE KRAFT DER COMMERCE WELT

Wenn wir im Zusammenhang mit dem Online- und Offline-Commerce über Daten sprechen, dann sprechen wir von Kundendaten, die in den verschiedensten Formen vorliegen und genutzt werden können. Die folgende Grafik zeigt auf, welche Formen von Kundendaten es gibt:Alle diese Daten sind zunehmend in jeden Aspekt des Lebens der Menschen eingebunden. Von der künstlichen Intelligenz bis zum Internet der Dinge, von sozialen Medien bis zur globalen...

Hans Jürgen Friedrich 20. Dezember 2021
FALLSTUDIE: KOMBINIERTE ONLINE UND OFFLINE SYNERGIE-STRATEGIE FÜR DEN MITTELSTAND

FALLSTUDIE: KOMBINIERTE ONLINE UND OFFLINE SYNERGIE-STRATEGIE FÜR DEN MITTELSTAND

Der Dienstleistungs-Mittelstand steht vor der Herausforderung, dass ihr klassisches Service-Business im Umkreis von 100-150km um die Geschäftszentrale eher rückläufig ist und der oftmals neu eröffnete Online Shop für benötigte Verbrauchsmaterialien in Deutschland, Österreich und Schweiz sehr erfolgreich wächst. Wie kann man diese beiden Unternehmensbereiche zusammenbringen und in beiden Bereichen wachsen, gibt es Synergieeffekte?Immer mehr mittelständische Unternehmen waren in den letzten 10-15 Jahren sehr erfolgreich mit...

Hans Jürgen Friedrich 4. Oktober 2021
GLOSSAR

GLOSSAR

Ist der Direktverkauf vom Hersteller an die Endkunden unter Einbeziehung des Handels, der zusätzliche Service und Wartungsleistungen anbietet und am Umsatz beteiligt ist. Ist die nächste Business Commerce Generation, die die Geschäftsbeziehungen B2B, B2C, und D2C über alle Kanäle und Touchpoints integriert und Daten nutzt, um Prozesse zu digitalisieren und um die Kunden bei jedem Kontakt zu begeistern. (VUCA steht für "volatility" ("Volatilität"), "uncertainty" ("Unsicherheit"),...

Hans Jürgen Friedrich 23. August 2021
DIE CUSTOMER EXPERIENCE STEHT IM ZENTRUM DER DIGITALISIERUNG

DIE CUSTOMER EXPERIENCE STEHT IM ZENTRUM DER DIGITALISIERUNG

Es ist nicht neu, die Kund:innen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns zu stellen, auch kundenzentrierte Unternehmensführung genannt. Steve Jobs drückte es folgendermaßen aus: „Man muss mit der Kundenerfahrung beginnen und rückwärts zur Technologie arbeiten!” Steve Jobs hatte verstanden, dass nur dann wirklich was Großes entstehen kann, wenn ein Produkt und sein Umfeld (Eco-System) besonders ist, eine hohe Akzeptanz hat und die Kundschaft...

Hans Jürgen Friedrich 22. Juli 2021
UMSATZWACHSTUM MIT DER DIRECT-TO-CONSUMER STRATEGIE

UMSATZWACHSTUM MIT DER DIRECT-TO-CONSUMER STRATEGIE

Als Hersteller direkt an den Handel verkaufen, ja geht das denn? Wer kennt noch das Wort „Vertriebshygiene“? In den 80er und 90er Jahren war es ein vieldiskutiertes Schlagwort im Alltag deutscher Unternehmen. Besonders größere Unternehmen wie die deutsche Telekom oder auch Vodafone mit vielen eigenen  Vertriebspartner-Kanälen (T-Punkte, Franchise Partner, T-Partner, Telekom Online Shop, Händler Online Shop) waren eigentlich ständig „am Ausbalancieren“ der verschieden Vertriebskanäle. Dieser...

Hans Jürgen Friedrich 28. Juni 2021
DIGITALISIERUNGSDIAGNOSTIK

DIGITALISIERUNGSDIAGNOSTIK

“Fit für die digitale Welt” ist ganz oben auf der Agenda von Unternehmen. Das ist so und wird sich auch in absehbarer Zukunft nicht ändern. Um herauszufinden, ob ein Unternehmen fit genug für die digitale Welt ist, hat agens.digital 4 Assessments (1.Unternehmensbereich, 2.Prozess, 3.Unified Commerce und 4.IT-System) entwickelt, mit dem der Reifegrad für die Digitalisierung bestimmt werden kann. Der Schwerpunkt dieses White Papers liegt auf...

Hans Jürgen Friedrich 18. Mai 2021
ADCO UMWELTDIENSTE HOLDING GMBH WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNGSPARTNER

ADCO UMWELTDIENSTE HOLDING GMBH WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNGSPARTNER

Ratingen/Köln/Bonn 15.05.2021 ADCO Umweltdienste Holding GmbH, der Weltmarktführer für mobile Toiletten mit seinen Top-Marken „DIXI®“ und „TOI TOI®“ wählt agens.digital als Wachstums- und Digitalisierungspartner. Als modernes Dienstleistungsunternehmen bietet die ADCO-Gruppe umfassenden Service und ein großes Produktportfolio, von der einfachen Toilettenkabine bis zum Luxus-Sanitärcontainer oder Raumcontainer mit individueller Ausstattung an. ADCO bietet für jede Zielgruppe die maßgeschneiderte Hygiene-Lösung. Zur ADCO-Gruppe zählen neben den TOI TOI® &...

Lorina Rosinski and Hans Jürgen Friedrich 29. April 2021
DIGITALISIEREN ODER STERBEN? - DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE IM HANDEL

DIGITALISIEREN ODER STERBEN? - DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE IM HANDEL

Der Handel steht seit längerem vor einer klaren Entscheidung „Digitalisieren oder sterben!“ In den letzten Jahren haben die Entscheider aufgrund der immer noch guten Umsätze im stationären Handel diese Entscheidung gemieden oder hinausgezögert. COVID-19 hat das Mäntelchen gelüftet und das Offensichtliche aufgedeckt, jetzt geht es wirklich um das Überleben oder das Sterben.“ Jetzt digitalisieren oder vom Markt verschwinden.Die Begriffe Digitalisierung oder auch digitale Transformation sind...

Hans Jürgen Friedrich 22. März 2021
MCBIKE24.DE WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNSPARTNER

MCBIKE24.DE WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNSPARTNER

Der Online Händler Mc Bike GmbH (www.mcbike24.de) will weiter signifikant wachsen und entscheidet sich für agens.digital als Partner für die Digitalisierung, Intensivierung der Kundenerlebnisse und zur Weiterentwicklung des Digital Commerce Systems auf Basis von Shopware 6.     mcbike und agens.digital ist der perfekte Fit, 2 junge ambitionierte Unternehmen, deren Denken und Handeln sich um das Thema „Wachstum“ dreht. Wachstum in allen Kanälen, an allen...

Hans Jürgen Friedrich 1. Februar 2021
DIE 7 ERFOLGSFAKTOREN DER DIGITALISIERUNG

DIE 7 ERFOLGSFAKTOREN DER DIGITALISIERUNG

Heutiger Blick in die Zeitung – Digitalisierung! SPON geöffnet – Digitalisierung! Zur Entspannung am Wochenende das letzte Buch von Frank Schätzing (Die Tyrannei des Schmetterlings) gelesen – Digitalisierung! 20:15 Uhr Tagesschau – Digitalisierung! 21:00 Uhr Heute Journal – Digitalisierung! Sogar mein 9-jähriger Sohn fragte mich die Tage: „Was ist denn Digitalisierung? Bedeutet das, jeder bekommt ein Smartphone?“ Ganz davon abgesehen, dass jeder etwas anderes darunter...

Alexander Haupt and Hans Jürgen Friedrich 4. Januar 2021
WIR SIND AGENS.DIGITAL!

WIR SIND AGENS.DIGITAL!

Auf die einfache Frage; „Was macht agens.digital eigentlich?“, darauf gibt es verschiedene Antworten. Der eine sagt „Digital Commerce“, der andere sagt: „agens.digital berät, entwickelt und implementiert kundenzentrierte Prozesse und digitale Lösungen für den Kundenkontakt von morgen“. Recht haben Beide, aber trotzdem stellt sich schon die nächste spannende Frage: “Was ist denn der Kundenkontakt von morgen?“ Aber eins nach dem anderen. Als treibende Kraft (Lateinisch agens...