UNIFIED COMMERCE
Im Handel beobachten wir zur Zeit 2 Mega-Trends, zum einen verändertes Kundenverhalten, Kunden wollen immer individueller angesprochen werden, zum anderen der neue Wettbewerbsvorteil „Kundenzufriedenheit“. Um diese Anforderungen zu erfüllen, braucht es eine neue Philosophie und eine Weiterentwicklung der Commerce Plattform – Unified Commerce! Ist das Thema interessant für Sie? agens.digital & Marello veranstalten zu diesem super aktuellen Thema ein Online Webinar: „Digital Operating Platform &...
"WHY AGENS.DIGITAL? WHY MARELLO? AND WHY TOGETHER?"
Zwei innovative Unternehmen Marello und agens.digital arbeiten zusammen, um den Händlern eine innovative Verkaufsplattform und den Endkunden ein begeisterndes Einkauferlebnis zu bieten. In Vorfeld des Webinars Ende April (Anmeldung hier) stellen wir in einer Blog Reihe die verschiedenen wichtigen Aspekte mit Nutzen und Use Case dieser Plattform vor. Heute zeigen wir noch mal die individuellen Ansätze der beiden Unternehmen und die zentrale Integration auf.Traditionell haben...
ERP WAR GESTERN - IST DOP HEUTE UND MORGEN?
Laut Forschungsunternehmen werden aktuell ca. 50 % der Handelsunternehmen eine digitale Lösungen erwerben, aktualisieren oder weiterentwickeln. Vor allem ERP-Systeme werden z.Z. kritisch betrachtet. Das liegt daran, dass ERP-Systeme ein entscheidender Teil eines Unternehmens sind. Sie bewegen sich jedoch oft zu langsam, sind nicht intelligent und zu komplex für die Realitäten und Kundenerwartungen der digitalen Welt in Zeiten von Unified Commerce. Was also tun mit einem...
"THE WHEEL OF SUCCESS IN THE FIBER INDUSTRY - DEN ANSCHLUSS NEU DENKEN!"
Über 400 Unternehmen beinhaltet die Liste des BREKO (Bundesverband Breitbandkommunikation e.V.) mit Firmen, die sich dem Glasfaserausbau in Deutschland verschrieben haben. Der Marktangang und die Business Modelle sind extrem unterschiedlich. Das geht von kleinen lokalen Unternehmen, die glücklich sind, wenn sie 2.000 Kunden in den nächsten 24 Monaten gewinnen, bis zu Konzernansätzen z.B. von E.ON, die in über 50% von Deutschland unter dem Namen Avacon,...
DATEN, DIE TREIBENDE KRAFT DER COMMERCE WELT
Wenn wir im Zusammenhang mit dem Online- und Offline-Commerce über Daten sprechen, dann sprechen wir von Kundendaten, die in den verschiedensten Formen vorliegen und genutzt werden können. Die folgende Grafik zeigt auf, welche Formen von Kundendaten es gibt:Alle diese Daten sind zunehmend in jeden Aspekt des Lebens der Menschen eingebunden. Von der künstlichen Intelligenz bis zum Internet der Dinge, von sozialen Medien bis zur globalen...
FALLSTUDIE: KOMBINIERTE ONLINE UND OFFLINE SYNERGIE-STRATEGIE FÜR DEN MITTELSTAND
Der Dienstleistungs-Mittelstand steht vor der Herausforderung, dass ihr klassisches Service-Business im Umkreis von 100-150km um die Geschäftszentrale eher rückläufig ist und der oftmals neu eröffnete Online Shop für benötigte Verbrauchsmaterialien in Deutschland, Österreich und Schweiz sehr erfolgreich wächst. Wie kann man diese beiden Unternehmensbereiche zusammenbringen und in beiden Bereichen wachsen, gibt es Synergieeffekte?Immer mehr mittelständische Unternehmen waren in den letzten 10-15 Jahren sehr erfolgreich mit...
DIE CUSTOMER EXPERIENCE STEHT IM ZENTRUM DER DIGITALISIERUNG
Es ist nicht neu, die Kund:innen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns zu stellen, auch kundenzentrierte Unternehmensführung genannt. Steve Jobs drückte es folgendermaßen aus: „Man muss mit der Kundenerfahrung beginnen und rückwärts zur Technologie arbeiten!” Steve Jobs hatte verstanden, dass nur dann wirklich was Großes entstehen kann, wenn ein Produkt und sein Umfeld (Eco-System) besonders ist, eine hohe Akzeptanz hat und die Kundschaft...
UMSATZWACHSTUM MIT DER DIRECT-TO-CONSUMER STRATEGIE
Als Hersteller direkt an den Handel verkaufen, ja geht das denn? Wer kennt noch das Wort „Vertriebshygiene“? In den 80er und 90er Jahren war es ein vieldiskutiertes Schlagwort im Alltag deutscher Unternehmen. Besonders größere Unternehmen wie die deutsche Telekom oder auch Vodafone mit vielen eigenen Vertriebspartner-Kanälen (T-Punkte, Franchise Partner, T-Partner, Telekom Online Shop, Händler Online Shop) waren eigentlich ständig „am Ausbalancieren“ der verschieden Vertriebskanäle. Dieser...
DIGITALISIERUNGSDIAGNOSTIK
“Fit für die digitale Welt” ist ganz oben auf der Agenda von Unternehmen. Das ist so und wird sich auch in absehbarer Zukunft nicht ändern. Um herauszufinden, ob ein Unternehmen fit genug für die digitale Welt ist, hat agens.digital 4 Assessments (1.Unternehmensbereich, 2.Prozess, 3.Unified Commerce und 4.IT-System) entwickelt, mit dem der Reifegrad für die Digitalisierung bestimmt werden kann. Der Schwerpunkt dieses White Papers liegt auf...
DIGITALISIEREN ODER STERBEN? - DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE IM HANDEL
Der Handel steht seit längerem vor einer klaren Entscheidung „Digitalisieren oder sterben!“ In den letzten Jahren haben die Entscheider aufgrund der immer noch guten Umsätze im stationären Handel diese Entscheidung gemieden oder hinausgezögert. COVID-19 hat das Mäntelchen gelüftet und das Offensichtliche aufgedeckt, jetzt geht es wirklich um das Überleben oder das Sterben.“ Jetzt digitalisieren oder vom Markt verschwinden.Die Begriffe Digitalisierung oder auch digitale Transformation sind...
DIE 7 ERFOLGSFAKTOREN DER DIGITALISIERUNG
Heutiger Blick in die Zeitung – Digitalisierung! SPON geöffnet – Digitalisierung! Zur Entspannung am Wochenende das letzte Buch von Frank Schätzing (Die Tyrannei des Schmetterlings) gelesen – Digitalisierung! 20:15 Uhr Tagesschau – Digitalisierung! 21:00 Uhr Heute Journal – Digitalisierung! Sogar mein 9-jähriger Sohn fragte mich die Tage: „Was ist denn Digitalisierung? Bedeutet das, jeder bekommt ein Smartphone?“ Ganz davon abgesehen, dass jeder etwas anderes darunter...