UNIFIED COMMERCE
Im Handel beobachten wir zur Zeit 2 Mega-Trends, zum einen verändertes Kundenverhalten, Kunden wollen immer individueller angesprochen werden, zum anderen der neue Wettbewerbsvorteil „Kundenzufriedenheit“. Um diese Anforderungen zu erfüllen, braucht es eine neue Philosophie und eine Weiterentwicklung der Commerce Plattform – Unified Commerce! Ist das Thema interessant für Sie? agens.digital & Marello veranstalten zu diesem super aktuellen Thema ein Online Webinar: „Digital Operating Platform &...
"WHY AGENS.DIGITAL? WHY MARELLO? AND WHY TOGETHER?"
Zwei innovative Unternehmen Marello und agens.digital arbeiten zusammen, um den Händlern eine innovative Verkaufsplattform und den Endkunden ein begeisterndes Einkauferlebnis zu bieten. In Vorfeld des Webinars Ende April (Anmeldung hier) stellen wir in einer Blog Reihe die verschiedenen wichtigen Aspekte mit Nutzen und Use Case dieser Plattform vor. Heute zeigen wir noch mal die individuellen Ansätze der beiden Unternehmen und die zentrale Integration auf.Traditionell haben...
ERP WAR GESTERN - IST DOP HEUTE UND MORGEN?
Laut Forschungsunternehmen werden aktuell ca. 50 % der Handelsunternehmen eine digitale Lösungen erwerben, aktualisieren oder weiterentwickeln. Vor allem ERP-Systeme werden z.Z. kritisch betrachtet. Das liegt daran, dass ERP-Systeme ein entscheidender Teil eines Unternehmens sind. Sie bewegen sich jedoch oft zu langsam, sind nicht intelligent und zu komplex für die Realitäten und Kundenerwartungen der digitalen Welt in Zeiten von Unified Commerce. Was also tun mit einem...
DIGITAL OPERATING PLATTFORM & UNIFIED COMMERCE - ANWENDUNG, NUTZEN, VORTEILE UND USE CASES
Marello und agens.digital freuen sich in den nächsten Tagen und Wochen Ihre Kooperation auszubauen. Ein wichtiger Teil dieser Kooperation ist es die Vorteile von einer Digital Operating Plattform und der Unified Commerce Welt aufzuzeigen und damit den Kunden noch mehr Mehrwert zu bieten. Nach den Osterferien, am 26.04. um 10:00 Uhr und am 28.04. um 15:00 Uhr (hier registrieren) und führen die beiden Unternehmen dazu...
"THE WHEEL OF SUCCESS IN THE FIBER INDUSTRY - DEN ANSCHLUSS NEU DENKEN!"
Über 400 Unternehmen beinhaltet die Liste des BREKO (Bundesverband Breitbandkommunikation e.V.) mit Firmen, die sich dem Glasfaserausbau in Deutschland verschrieben haben. Der Marktangang und die Business Modelle sind extrem unterschiedlich. Das geht von kleinen lokalen Unternehmen, die glücklich sind, wenn sie 2.000 Kunden in den nächsten 24 Monaten gewinnen, bis zu Konzernansätzen z.B. von E.ON, die in über 50% von Deutschland unter dem Namen Avacon,...
DATEN, DIE TREIBENDE KRAFT DER COMMERCE WELT
Wenn wir im Zusammenhang mit dem Online- und Offline-Commerce über Daten sprechen, dann sprechen wir von Kundendaten, die in den verschiedensten Formen vorliegen und genutzt werden können. Die folgende Grafik zeigt auf, welche Formen von Kundendaten es gibt:Alle diese Daten sind zunehmend in jeden Aspekt des Lebens der Menschen eingebunden. Von der künstlichen Intelligenz bis zum Internet der Dinge, von sozialen Medien bis zur globalen...
FALLSTUDIE: KOMBINIERTE ONLINE UND OFFLINE SYNERGIE-STRATEGIE FÜR DEN MITTELSTAND
Der Dienstleistungs-Mittelstand steht vor der Herausforderung, dass ihr klassisches Service-Business im Umkreis von 100-150km um die Geschäftszentrale eher rückläufig ist und der oftmals neu eröffnete Online Shop für benötigte Verbrauchsmaterialien in Deutschland, Österreich und Schweiz sehr erfolgreich wächst. Wie kann man diese beiden Unternehmensbereiche zusammenbringen und in beiden Bereichen wachsen, gibt es Synergieeffekte?Immer mehr mittelständische Unternehmen waren in den letzten 10-15 Jahren sehr erfolgreich mit...
GLOSSAR
Ist der Direktverkauf vom Hersteller an die Endkunden unter Einbeziehung des Handels, der zusätzliche Service und Wartungsleistungen anbietet und am Umsatz beteiligt ist. Ist die nächste Business Commerce Generation, die die Geschäftsbeziehungen B2B, B2C, und D2C über alle Kanäle und Touchpoints integriert und Daten nutzt, um Prozesse zu digitalisieren und um die Kunden bei jedem Kontakt zu begeistern. (VUCA steht für "volatility" ("Volatilität"), "uncertainty" ("Unsicherheit"),...
DIE CUSTOMER EXPERIENCE STEHT IM ZENTRUM DER DIGITALISIERUNG
Es ist nicht neu, die Kund:innen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns zu stellen, auch kundenzentrierte Unternehmensführung genannt. Steve Jobs drückte es folgendermaßen aus: „Man muss mit der Kundenerfahrung beginnen und rückwärts zur Technologie arbeiten!” Steve Jobs hatte verstanden, dass nur dann wirklich was Großes entstehen kann, wenn ein Produkt und sein Umfeld (Eco-System) besonders ist, eine hohe Akzeptanz hat und die Kundschaft...
UMSATZWACHSTUM MIT DER DIRECT-TO-CONSUMER STRATEGIE
Als Hersteller direkt an den Handel verkaufen, ja geht das denn? Wer kennt noch das Wort „Vertriebshygiene“? In den 80er und 90er Jahren war es ein vieldiskutiertes Schlagwort im Alltag deutscher Unternehmen. Besonders größere Unternehmen wie die deutsche Telekom oder auch Vodafone mit vielen eigenen Vertriebspartner-Kanälen (T-Punkte, Franchise Partner, T-Partner, Telekom Online Shop, Händler Online Shop) waren eigentlich ständig „am Ausbalancieren“ der verschieden Vertriebskanäle. Dieser...
ACTINDO - VOM ERP PIONIER ZUR BEST IN CLASS DIGITAL OPERATIONS PLATFORM
agens.digital hat mit Actindo einen top Partner im Bereich „Digital Operations Platform“ gefunden und freut sich gemeinsam mit Actindo die Vision von „Unified Commerce“ weiterzuentwickeln und gemeinsam für innovative Unternehmen in die Tat umzusetzen. Actindo steht für Lösungen und Dienstleistungen von Qualität und Vertrauen nach globalen Standards und erstklassiger Technologie durch Innovation. Herausforderungen der Digitalisierung im Handel nutzt Actindo stets um an ihnen zu wachsen....
DIGITALISIERUNGSDIAGNOSTIK
“Fit für die digitale Welt” ist ganz oben auf der Agenda von Unternehmen. Das ist so und wird sich auch in absehbarer Zukunft nicht ändern. Um herauszufinden, ob ein Unternehmen fit genug für die digitale Welt ist, hat agens.digital 4 Assessments (1.Unternehmensbereich, 2.Prozess, 3.Unified Commerce und 4.IT-System) entwickelt, mit dem der Reifegrad für die Digitalisierung bestimmt werden kann. Der Schwerpunkt dieses White Papers liegt auf...
DER NEUE PARTNER VON AGENS.DIGITAL, NEOCOM.AI REVOLUTIONIERT DAS ONLINE-KAUFERLEBNIS.
agens.digital freut sich, die Partnerschaft mit neocom.ai bekannt zu geben. Gemeinsam wollen wir unsere Kunden begeistern und die Vision von „Unified Commerce“ vorantreiben. Neocom ist ein dynamisches und junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, jedem Online-Verbraucher ein großartiges Kundenerlebnis zu ermöglichen. Sie unterstützen Unternehmen in ihrem Vorhaben, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Ausgerüstet mit der neuesten Technologie, ist Neocom ein kompetentes Team...
ADCO UMWELTDIENSTE HOLDING GMBH WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNGSPARTNER
Ratingen/Köln/Bonn 15.05.2021 ADCO Umweltdienste Holding GmbH, der Weltmarktführer für mobile Toiletten mit seinen Top-Marken „DIXI®“ und „TOI TOI®“ wählt agens.digital als Wachstums- und Digitalisierungspartner. Als modernes Dienstleistungsunternehmen bietet die ADCO-Gruppe umfassenden Service und ein großes Produktportfolio, von der einfachen Toilettenkabine bis zum Luxus-Sanitärcontainer oder Raumcontainer mit individueller Ausstattung an. ADCO bietet für jede Zielgruppe die maßgeschneiderte Hygiene-Lösung. Zur ADCO-Gruppe zählen neben den TOI TOI® &...
DIGITALISIEREN ODER STERBEN? - DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE IM HANDEL
Der Handel steht seit längerem vor einer klaren Entscheidung „Digitalisieren oder sterben!“ In den letzten Jahren haben die Entscheider aufgrund der immer noch guten Umsätze im stationären Handel diese Entscheidung gemieden oder hinausgezögert. COVID-19 hat das Mäntelchen gelüftet und das Offensichtliche aufgedeckt, jetzt geht es wirklich um das Überleben oder das Sterben.“ Jetzt digitalisieren oder vom Markt verschwinden.Die Begriffe Digitalisierung oder auch digitale Transformation sind...
MCBIKE24.DE WÄHLT AGENS.DIGITAL ALS INNOVATIVEN DIGITALISIERUNSPARTNER
Der Online Händler Mc Bike GmbH (www.mcbike24.de) will weiter signifikant wachsen und entscheidet sich für agens.digital als Partner für die Digitalisierung, Intensivierung der Kundenerlebnisse und zur Weiterentwicklung des Digital Commerce Systems auf Basis von Shopware 6. mcbike und agens.digital ist der perfekte Fit, 2 junge ambitionierte Unternehmen, deren Denken und Handeln sich um das Thema „Wachstum“ dreht. Wachstum in allen Kanälen, an allen...
DIE 7 ERFOLGSFAKTOREN DER DIGITALISIERUNG
Heutiger Blick in die Zeitung – Digitalisierung! SPON geöffnet – Digitalisierung! Zur Entspannung am Wochenende das letzte Buch von Frank Schätzing (Die Tyrannei des Schmetterlings) gelesen – Digitalisierung! 20:15 Uhr Tagesschau – Digitalisierung! 21:00 Uhr Heute Journal – Digitalisierung! Sogar mein 9-jähriger Sohn fragte mich die Tage: „Was ist denn Digitalisierung? Bedeutet das, jeder bekommt ein Smartphone?“ Ganz davon abgesehen, dass jeder etwas anderes darunter...
WIR SIND AGENS.DIGITAL!
Auf die einfache Frage; „Was macht agens.digital eigentlich?“, darauf gibt es verschiedene Antworten. Der eine sagt „Digital Commerce“, der andere sagt: „agens.digital berät, entwickelt und implementiert kundenzentrierte Prozesse und digitale Lösungen für den Kundenkontakt von morgen“. Recht haben Beide, aber trotzdem stellt sich schon die nächste spannende Frage: “Was ist denn der Kundenkontakt von morgen?“ Aber eins nach dem anderen. Als treibende Kraft (Lateinisch agens...